Shipping policy

Son güncelleme: 9 Mart 2026

Alcor Studio olarak siparişlerinizin size güvenli ve mümkün olan en kısa sürede ulaşması için çalışıyoruz. Bu Kargo Politikası, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreciyle ilgili genel bilgileri içermektedir.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

Stoktaki ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
Siparişe özel üretilen, el yapımı veya kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi 14 güne kadar sürebilir. Bu gibi durumlarda tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir veya sipariş sonrasında tarafınıza ayrıca bildirilir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

2. Kargo Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma düzenine göre değişiklik gösterebilir.

Genel olarak teslimat süresi:

Türkiye içi gönderilerde: 1-3 iş günü
Uzak bölgelerde: 2-7 iş günü
Uluslararası gönderilerde: 7-21 iş günü

Bu süreler tahmini sürelerdir ve garanti niteliği taşımaz.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürün boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişebilir.

Varsa güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Belirli kampanyalarda veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunulabilir.

4. Teslimat Bölgeleri

Alcor Studio, şu anda Türkiye geneline gönderim yapmaktadır.

Teslimat yapılabilen bölgeler zaman zaman değiştirilebilir. Sipariş sırasında teslimat adresinizin sistem tarafından kabul edilmemesi halinde, bölgenize gönderim hizmeti sunulmuyor olabilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, mevcutsa takip numarası sizinle paylaşılır.
Takip bilgileri üzerinden siparişinizin durumunu ilgili kargo firması aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Takip bilgilerinin sisteme yansıması kargo firmasına bağlı olarak kısa bir gecikmeyle gerçekleşebilir.

6. Gecikmeler

Teslimat süreleri tahmini olup aşağıdaki nedenlerle gecikmeler yaşanabilir:

Resmi tatiller
Yoğun kampanya dönemleri
Olumsuz hava koşulları
Kargo firması kaynaklı operasyonel sorunlar
Eksik veya hatalı teslimat adresi
Doğal afet, grev, teknik arıza veya mücbir sebepler

Bu gibi durumlarda Alcor Studio, makul ölçüde destek sağlamaya çalışır; ancak kargo firması kaynaklı gecikmeler üzerinde tam kontrol sahibi değildir.

7. Hatalı veya Eksik Adres Bilgisi

Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Eksik, hatalı veya yanlış girilen adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir. Böyle bir durumda siparişin yeniden gönderimi için ek ücret talep edilebilir.

8. Teslimat Sırasında Hasar Görmüş Paketler

Siparişiniz teslim edilirken pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya görünür hasar fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz önerilir.

Ürün hasarlı ulaştıysa, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekir:

Sipariş numarası
Hasarlı paketin ve ürünün fotoğrafları
Kısa açıklama

İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilecektir.

9. Teslim Alınmayan veya Geri Dönen Siparişler

Kargo firmasına teslim edilen ancak alıcı tarafından teslim alınmayan, şubeden süresi içinde alınmayan veya yanlış adres nedeniyle geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Bazı durumlarda geri dönen siparişlerin iade süreci, ürünün niteliğine ve iade koşullarına göre değerlendirilir.

10. Siparişe Özel Ürünler

Sipariş üzerine üretilen, kişiselleştirilen veya özel ölçüyle hazırlanan ürünlerde kargo süreci standart ürünlere göre daha uzun olabilir.

Bu tür ürünlerin hazırlanma ve gönderim süreleri, üretim planına bağlı olarak değişebilir. Tahmini süre müşteriye sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında bildirilebilir.

11. Uluslararası Gönderiler

Eğer uluslararası gönderim yapılıyorsa, alıcı ülkenin gümrük işlemleri, vergi, harç ve ithalat kuralları müşterinin sorumluluğunda olabilir.

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gecikmeler, gümrük süreçlerinden kaynaklanabilir. Alcor Studio, alıcı ülke gümrük uygulamalarından doğan ek maliyet veya gecikmelerden sorumlu değildir.

12. İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Alcor Studio
E-posta: info@alcorstudiotr.com
Adres: Karaçulha mah. Gökalan cad. no.62 Fethiye/Muğla 48330
Web sitesi: www.alcorstudiotr.com