Refund policy

Son güncelleme: 9 Mart 2026

Alcor Studio olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için değerlidir. Bu İade ve Para İadesi Politikası, mağazamız üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan iade, değişim ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünü 30 gün içinde iade talebinde bulunarak iade edebilirler.

İade süresinin başlayabilmesi için ürünün tarafınıza teslim edilmiş olması gerekir. Belirtilen süre geçtikten sonra yapılan iade talepleri kabul edilmeyebilir.

2. İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürüne ait varsa tüm aksesuarlar, parçalar, promosyon ürünleri ve faturası / sipariş bilgileri eksiksiz şekilde iletilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler
Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler
Kişiye özel üretilmiş, özel ölçüyle hazırlanmış veya müşteri talebine göre özelleştirilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Açıkça iade kapsamı dışında olduğu belirtilen ürünler

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Başvurunuzun değerlendirilmesi için şu bilgileri paylaşmanız istenebilir:

Sipariş numarası
Ürünün fotoğrafları
Hasarın veya hatanın kısa açıklaması

İnceleme sonucunda talebiniz onaylanırsa, ürün değişimi, ücret iadesi veya uygun görülen başka bir çözüm sunulacaktır.

4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@alcorstudio.com
İletişim sayfası:

Başvurunuzda lütfen aşağıdaki bilgileri paylaşın:

Ad soyad
Sipariş numarası
İade nedeni
Ürünün durumu
Gerekirse fotoğraf

Talebiniz incelendikten sonra size iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler paylaşılacaktır.

5. İade Kargo Ücreti

Aksi belirtilmedikçe, iade gönderim masrafları müşteriye aittir.

Ancak ürünün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, iade kargo ücreti Alcor Studio tarafından karşılanır.

Kargo ücretleri, geri ödeme tutarına dahil edilmeyebilir. Bu durum, siparişin neden iade edildiğine göre değişebilir.

6. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılır.

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. Kargo Ücretleri

Sipariş sırasında tahsil edilen kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe geri ödenmez. Ancak ürünün hatalı ya da yanlış gönderilmiş olması gibi durumlarda bu husus ayrıca değerlendirilir.

8. Değişim

Uygun durumlarda ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Stok durumuna göre aynı ürünün yenisi veya uygun başka bir ürünle değişim yapılabilir.

9. Kişiye Özel ve Özel Üretim Ürünler

Alcor Studio’da sunulan bazı ürünler siparişe özel, el yapımı, özel ölçüde veya kişiselleştirilmiş olarak hazırlanabilir. Bu tür ürünlerde, ürün hatalı veya hasarlı değilse iade ve para iadesi kabul edilmez.

Bu nedenle, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi öneririz.

10. İletişim

İade ve para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Alcor Studio
E-posta: info@alcorstudiotr.com
Adres: Karaçulha mah. Gökalan cad. no.62 Fethiye/Muğla 4800
Web sitesi: www.alcorstudiotr.com